遇到未成年人在陪玩平台下单,怎么处理?

文成律师 2025-04-08
未成年人下单可要求退款。依据《民法典》,未成年人行为需监护人同意,否则可撤销。不及时处理可能导致法律纠纷及平台信誉受损。
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未成年人下单应退款。操作如下:1.核实下单者年龄,确为未成年人则联系其监护人;2.与监护人沟通退款事宜,说明未成年人消费行为需监护人同意;3.如监护人拒绝退款,准备相关证据向市场监督管理局投诉,依据《民法典》维护平台权益。
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常见处理方式为协商退款或投诉。应先与未成年人监护人沟通协商,协商无果则向市场监督管理局投诉,以法律途径解决。

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